Veelgestelde vragen

Je logt bij voorkeur in met je federatienummer. Dit nummer is uniek per speler. Inloggen met je mail is ook goed, op voorwaarde dat dit mailadres enkel en alleen door jou gebruikt wordt. Bij gemeenschappelijk gebruik van je mailadres (binnen je gezin) kan het zijn dat bepaalde toepassingen niet correct verlopen. Vandaar dat het aan te raden is om steeds met je federatienummer in te loggen.

Hier ga je naar de website van Tennis en Padel Vlaanderen. Scroll iets naar boven en open het inlogscherm (klik rechtsboven op “Inloggen”). Log in met je federatienummer en je wachtwoord.

Ga naar de website van Tennis en Padel Vlaanderen. Scroll iets naar boven en open het inlogscherm (klik rechtsboven op “Inloggen”). Klik nu op de gele tekst “Lidnummer opzoeken”. Vul je naam en voornaam in en klik op “Zoeken”. Klik nu op de oranje balk “Profiel bekijken”. Je federatienummer verschijnt onder je naam.

Ga naar de website van Tennis en Padel Vlaanderen. Scroll iets naar boven en open het inlogscherm (klik rechtsboven op “Inloggen”). Klik nu op de gele tekst “Wachtwoord vergeten”. Vul je federatienummer in en klik op “Nieuw wachtwoord aanvragen”. Je ontvangt een mail met een link. Klik op de link en je kunt een nieuw wachtwoord opgeven.

Open de ClubApp en klik op het medaillon in de linkerbovenhoek. Onder je naam verschijnt je federatienummer.

Ga naar de website van Tennis en Padel Vlaanderen. Scroll iets naar boven en open het inlogscherm (klik rechtsboven op “Inloggen”). Log in met je federatienummer en je wachtwoord. Je spelersdashboard opent zich. In de linkerkolom klik je op “Mijn gegevens”. Je profiel opent zich. Nu kun je volgende zaken wijzigen: naam, voornaam, adres, rijksregisternummer, geboortedatum, GSM, mail en wachtwoord. Niet vergeten om op “Opslaan” te klikken!

Ga naar de website van Tennis en Padel Vlaanderen. Scroll iets naar boven en open het inlogscherm (klik rechtsboven op “Inloggen”). Log in met je federatienummer en je wachtwoord. Je spelersdashboard opent zich. In de linkerkolom klik je op “Clubabonnementen”. Nu kun je het attest voor de mutualiteit downloaden!

Je kunt een account als niet-lid aanmaken. Hiermee kun je opgenomen worden in een terreinreservatie met andere leden van de club, en dit aan het niet-ledentarief. Jouw bijdrage wordt afgehouden van de speler die als eerste in de reservatie vermeld staat.

Beperkingen zijn:

• je bent niet verzekerd

• je kunt niet deelnemen aan tennis- of padellessen

• je kunt niet deelnemen aan competities

• je kunt niet deelnemen aan clubactiviteiten

Hoe maak je een account als niet-lid aan?

• Of je registreert je via de ClubApp Tennis Vlaanderen (kun je downloaden op je smartphone via de appstore)

• Of je registreert je via de website van Tennis Vlaanderen (rechtsboven op "inloggen" klikken en dan "Account als niet-lid aanmaken")

• Of je registreert je hier en volgt de aangegeven stappen.

Na je registratie ontvang je een mail van TVL (controleer eventueel je spambox). Klik binnen het uur op de link om je registratie volledig af te ronden.

De ganse procedure verloopt automatisch.  Je vraagt je clubabonnement aan, alvorens door te sturen stort je online het bedrag van het lidmaatschap.  Van zodra het lidgeld gestort is wordt je naam toegevoegd aan de reservatiemodule.  Wanneer je voldoende saldo hebt staan kun je een terrein reserveren.

Ga naar de website van Tennis en Padel Vlaanderen. Scroll iets naar boven en open het inlogscherm (klik rechtsboven op “Inloggen”). Log in met je federatienummer en je wachtwoord. Je spelersdashboard opent zich. In de linkerkolom klik je op “Clubabonnementen”. Nu zie je de gegevens van je clubabonnement. Je kunt ook verder doorklikken op de info-i. Je ziet welke spelers er in het abonnement verwerkt zitten, je kunt ook het rekeningrapport inkijken.

• Je kunt een terrein reserveren op je thuiscomputer of op je smartphone via onze website.

• Of je kunt een terrein reserveren op je smartphone via de ClubApp Tennis Vlaanderen.  Deze kun je downloaden via de Appstore. Klik op de oranje balk met je clubnaam onder “Reserveer bij”.

Er zijn 4 mogelijkheden:

1. Of je wordt TCK-lid en je schaft je een saldo aan.  Vanaf nu kun je zelf een terrein reserveren aan het ledentarief, samen met andere leden.

2. Of je bent lid van Tennis Vlaanderen bij een andere club of je bent ooit aangesloten geweest bij Tennis Vlaanderen bij eender welke club.  Nu kan een TCK-lid samen met jou een terrein reserveren.  Jouw naam is terug te vinden onder "zoek gastspeler".  Jouw betaling aan niet-ledentarief gaat in mindering van het saldo van het TCK-lid dat reserveert.

3. Of je bent lid van Tennis Vlaanderen bij een andere club of je bent ooit aangesloten geweest bij Tennis Vlaanderen bij eender welke club.  Nu kan je zelf een VOLLEDIG terrein reserveren aan het niet-ledentarief.  Je kunt hiervoor een saldo aanschaffen of onmiddellijk online het terrein betalen.  Na het inloggen op de module Terreinreservatie zoek je je naam onder "zoek gastspeler" en plaats je een reservatie.

4. Als je je niet in 1 van de 3 bovenstaande situaties bevindt dan kun je een (gratis) account als niet-lid aanschaffen. Doe hier de registratie.  Vanaf nu gelden dezelfde reservatieregels als onder situaties 2. en 3.

Klik hier voor alle tarieven: tennis - padel.

Je laadt je saldo op via homebanking.

• Via de website:

  1. Klik op deze webpagina op “Online terrein reserveren”

  2. Scroll iets naar boven en open het inlogscherm (klik rechtsboven op “Inloggen”). Je logt in met je lidnummer (bv 3000222) en met je wachtwoord.
     Lidnummer vergeten?  Klik op "Lidnummer opzoeken".
     Wachtwoord vergeten?  Klik op "Wachtwoord vergeten".

  3. Klik rechtsboven op “Mijn dashboard” en klik in de rechterkolom op “Terreinreservaties”. Het bedrag van je saldo is nu zichtbaar en je kunt je saldo opladen.

  4. Klik op "Saldo opladen". Kies het bedrag dat je wilt aankopen. Je komt nu op de pagina van Bancontact waar je je kaartnummer kunt invullen en het bedrag kunt storten.

• Via de clubapp:
  Op de Homepagina klik je op de oranje balk "T.C. KOKSIJDE" onder bij "Reserveer bij".  Daarna klik je rechtsboven op het icoontje van je saldo.  Nu zie je het bedrag staan en klik je onderaan op “Saldo opladen”.

• Nuttig weetje: wanneer je een terrein reserveert en je beschikt over onvoldoende saldo, dan wordt jou dat direct gemeld en kun je je saldo opladen.

Er wordt verwezen naar art.6 van het huishoudelijk reglement waarbij "zwart spelen" beboet wordt.  Onder "zwart spelen" wordt verstaan:

• een niet-TCK-lid (of gastspeler) speelt onder de naam van een TCK-lid

• een dubbelreservatie bevat geen 4 namen

• er wordt gespeeld zonder te reserveren

Bestraffing

• Bij een eerste inbreuk krijg je een schriftelijke verwittiging

• Bij een tweede inbreuk krijgt de speler die als eerste in de reservatie staat een boete van 20€

• Bij een derde inbreuk wordt de speler die als eerste in de reservatie staat de toegang tot de reservatiemodule ontzegd gedurende 3 maand

• Bij elke inbreuk wordt de foutieve reservatie rechtgezet door het Bestuur

Er zijn 2 opties om in orde te zijn met het lidmaatschap:

• Je schaft je een clubabonnement aan. Je reserveert nu aan ledentarief.

• Je schaft je een (gratis) account als niet-lid aan. Je kunt nu samen met een TCK-lid sporten aan niet-ledentarief. Jouw bijdrage wordt afgetrokken van het saldo van het TCK-lid dat de reservatie uitvoert (zelf kun je niet het initiatief nemen om een terrein te reserveren).

• Bij de reservatie van een enkel tennis is het verplicht om 2 spelersnamen (lid of gastspeler) te selecteren.

• Bij de reservatie van een dubbel tennis is het verplicht om 4 spelersnamen (lid of gastspeler) te selecteren.

• Bij de reservatie van een padelterrein is het verplicht om 4 spelersnamen (lid of gastspeler) te selecteren.

Het niet respecteren van deze reservatieregels leidt tot sancties volgens art.6 van het huishoudelijk reglement!

Volg de volgende procedure stap na stap:

1. Nadat je het terrein geselecteerd hebt klik je op “Spelers toevoegen”

2. (voor een speler die lid is van TCK)
   Typ de naam van de speler in het zoekveld “Zoek een speler in de club”
   Naam gevonden?
   JA: selecteer de speler en voeg extra spelers toe in geval van een dubbel
   NEEN: de speler is geen lid van de club, ga naar Stap3

3. (voor een speler die geen lid is van TCK)
   Druk op het veld “Zoek gastspeler” en typ de naam van de speler in het zoekveld
   Naam gevonden?
   JA: selecteer de speler en voeg extra spelers toe in geval van een dubbel
   NEEN: de speler is noch lid noch gastspeler, ga naar Stap4

4. Als je de naam niet vindt dan schaft de speler zich een clubabonnement aan OF schaft de speler zich een (gratis) account als niet-lid aan en herbegin vanaf Stap1

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen terrein kunt reserveren:

1. Je clubabonnement is nog niet in orde.  Vraag je clubabonnement aan.

2. Je clubabonnement is in orde maar je hebt geen of onvoldoende saldo staan op je account.  Vul je saldo aan!

3. Je gekozen clubabonnement laat het niet toe het geselecteerde terrein te reserveren.  Vraag een correct clubabonnement aan. Bij vragen kun je altijd een mail sturen naar het secretariaat.

• Heb je minder dan de helft van de duurtijd van je reservatie kunnen spelen, dan mag je vragen aan de bartender om de reservatie te verwijderen.

• Heb je langer dan de helft van de duurtijd van je reservatie kunnen spelen, dan wordt de reservatie behouden.

• WAT KAN NIET?
  Je partij wordt plots onderbroken door de regen en je rent naar binnen om daar verder te spelen!  Je dient eerst een indoorreservatie uit te voeren.

• WAT KAN WEL?
  Nadat de indoorterreinen toegekend zijn aan een tornooi, of aan interclub of aan de Tennisschool (Tennisschool heeft altijd voorrang op een vrije reservatie bij plotse regen), kun je nu een eerstvolgende vrij indoorterrein reserveren.  Weet dat de indoorterreinen starten op het half uur.
  Een indoorterrein wordt niet langer gereserveerd door de bartender.  Je dient dit zelf uit te voeren op je smartphone of op je thuiscomputer.  Ook bij de reservatie van een indoorterrein wordt gebruik gemaakt van je saldo, net als bij een outdoorterrein.  Hier gelden de indoortarieven.

• Opmerking: de bartender heeft het recht om eerder vrij-gereserveerde indoorterreinen te verwijderen als de Tennisschool die nodig heeft bij plotse regen.

• Een indoorterrein wordt pas gereserveerd als alle outdoorterreinen bezet zijn.

• In geval van plotse regen hebben de competities en de Tennis Academy steeds voorrang om als eerste de indoorterreinen te gebruiken.  Pas als er nog vrije indoorterreinen ter beschikking zijn kunnen de leden een vrij indoorterrein reserveren.

• Als bij plotse regen blijkt dat de Tennis Academy onvoldoende indoorterreinen ter beschikking heeft, dan heeft de bartender het mandaat om de eerder vrij-gereserveerde indoorterreinen te verwijderen.

• Een indoorterrein kan tijdens de zomerperiode maar 6u op voorhand gereserveerd worden.